이용약관

본 약관은 인테리어패밀리 주식회사(브랜드 “인팸”, 이하 “회사”)가 운영하는 infam.co.kr(이하 “사이트”)에서 제공하는 자재 판매·견적·상담 서비스의 이용 조건을 정합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사와 이용자 사이의 권리·의무와 책임사항, 서비스 이용 절차를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• “서비스”란 사이트에서 제공하는 자재 정보 열람, 견적함, 주문·결제, 샘플 신청, 상담을 말합니다.
• “이용자”란 사이트에 접속해 서비스를 이용하는 모든 사람을 말하며, 회원과 비회원으로 나뉩니다.
• “회원”이란 가입 절차를 마치고 계정을 부여받은 이용자를 말합니다.
• “업체회원”이란 사업자등록증을 제출해 회사의 확인을 받은 회원을 말합니다.
• “업체가”란 업체회원에게 공개되는 거래 단가를 말합니다.
• “견적함”이란 구매 전 자재와 수량을 담아두는 기능을 말하며, 견적함에 담는 것만으로 계약이 성립하지 않습니다.

제3조 (약관의 명시와 변경)

• 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 주소, 전화번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트에 게시합니다.
• 회사는 이용자가 약관에 동의하기 전에 청약철회·배송책임·환불조건 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도로 표시해 확인을 구합니다.
• 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
• 약관을 변경할 때에는 적용일과 변경 사유를 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 사이트에 게시합니다. 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전부터 게시하고 회원에게 개별 통지하며, 변경 전후 내용을 비교해 알기 쉽게 표시합니다.
• 변경된 약관은 그 적용일 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 전에 이미 체결된 계약에는 변경 전 약관이 그대로 적용됩니다. 이미 계약을 체결한 이용자가 변경 약관의 적용을 원한다고 공지기간 안에 알리고 회사가 동의하면 변경 약관을 적용합니다.
• 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 소비자보호지침, 그 밖의 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공과 변경)

• 회사는 자재 정보 제공, 견적·주문 처리, 배송 안내, 상담을 제공합니다.
• 회사는 취급 자재의 구성·규격·가격을 변경할 수 있으며, 변경 내용은 사이트에 게시합니다.
• 설비 점검·교체, 통신 장애, 천재지변 등으로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다. 예정된 중단은 사전에 공지하고, 예측하지 못한 중단은 사후에 알립니다.
• 사이트에 표시되는 색상·질감은 화면 환경에 따라 실물과 차이가 있을 수 있습니다. 색상이 중요한 시공은 주문 전 샘플로 확인해 주시기 바랍니다.

제5조 (회원가입과 회원등급)

• 가입 신청자가 약관에 동의하고 회사가 승낙하면 회원가입이 성립합니다.
• 회사는 타인 명의 도용, 허위 정보 기재, 이전에 회원 자격을 상실한 이력이 있는 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용을 제한할 수 있습니다. 이용을 제한할 때에는 사유와 기간을 알리고, 회원은 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
• 가입 시 사업자등록증은 필요하지 않습니다. 가입 후 사업자 정보를 제출해 회사의 확인을 받으면 업체가 열람과 구매 기능이 열립니다.
• 회사는 거래 실적 등에 따라 업체회원에게 등급별 단가를 적용할 수 있습니다. 등급 기준과 적용 단가는 회사가 정해 개별 안내합니다.
• 회원은 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 다만 진행 중인 주문이 있으면 그 주문이 완료된 뒤에 처리됩니다.

제6조 (아이디와 비밀번호)

• 아이디와 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있습니다.
• 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
• 회원이 아이디·비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우에는 즉시 회사에 알리고, 회사의 안내가 있으면 그에 따라야 합니다. 회원이 알리지 않아 생긴 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제7조 (주문과 결제)

• 이용자는 자재와 수량을 선택해 주문하며, 회사의 승낙(수신확인통지)이 이용자에게 도달한 때에 계약이 성립합니다. 승낙에는 주문 확인, 판매 가능 여부, 주문 정정·취소에 관한 정보가 포함됩니다.
• 회사는 신청 내용에 허위·기재누락·오기가 있거나, 승낙하는 것이 기술상 현저히 어려운 경우에는 주문을 승낙하지 않을 수 있습니다.
• 미성년자와 계약을 체결하는 경우, 법정대리인의 동의를 받지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.
• 사이트에 표시되는 모든 단가는 부가가치세 별도(공급가액)입니다. 결제 총액은 공급가액에 부가가치세 10%를 더한 금액입니다.
• 배송비는 자재·수량·현장 조건을 확인한 뒤 안내하며, 별도로 표시되지 않은 경우 상품 금액에 포함되어 있지 않습니다.
• 결제는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리됩니다. 회사는 카드번호 전체 등 결제 수단 정보를 보관하지 않으며, 결제수단을 이유로 어떤 명목의 수수료도 추가로 받지 않습니다.
• 결제가 완료되지 않은 주문은 생성 후 30분이 지나면 자동으로 취소되고, 예약된 재고는 회수됩니다.
• 재고 부족, 단가 오기재, 공급 중단이 확인되면 회사는 주문을 취소할 수 있습니다. 이 경우 사유를 알리고 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 세금계산서는 업체회원의 요청에 따라 발행합니다.

제8조 (배송)

• 소형 자재는 화물 택배로, 대형·파손 위험 자재는 용달 배송으로 보냅니다. 운임은 제품·수량·지역을 확인한 뒤 안내합니다.
• 배송은 1층 하차를 기준으로 합니다. 층간 운반(양중)과 시공·설치는 배송에 포함되지 않으며, 필요한 경우 현장에서 별도로 준비해야 합니다.
• 도서·산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
• 수령 시 파손·수량 부족이 있으면 수령일부터 3일 이내에 개봉 전 상태의 사진과 함께 고객센터로 알려 주시기 바랍니다. 이 기간이 지나도 운송 중 파손이 확인되면 회사가 운송사와 함께 처리하며, 이 항은 이용자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.
• 현장 사정으로 인수가 지연되거나 반복 방문이 필요한 경우, 추가로 발생한 운임은 이용자가 부담합니다.

제9조 (청약철회·교환·반품·환불)

• 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일(서면을 받은 때보다 자재 공급이 늦으면 자재를 받은 날부터 7일) 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는, 자재를 받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 다음의 경우에는 이용자가 회사의 의사에 반하여 청약철회를 할 수 없습니다.
  • 이용자에게 책임이 있는 사유로 자재가 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
  • 사용 또는 일부 소비로 자재의 가치가 현저히 감소한 경우(재단·타공·부착·도포 포함)
  • 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 자재의 가치가 현저히 감소한 경우
  회사가 위 사실을 자재의 포장이나 그 밖에 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하지 않은 경우에는, 이 항에도 불구하고 청약철회를 할 수 있습니다.
• 주문에 따라 개별적으로 생산되는 자재(주문 재단·주문 색상·주문 제작)는, 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우에 한해 청약철회가 제한됩니다. 이 경우 회사는 주문 전에 그 사실을 따로 알리고 이용자의 서면(전자문서 포함) 동의를 받아야 하며, 사전 고지와 동의가 없었다면 이 항을 이유로 철회를 거절하지 않습니다.
• 청약철회 시 자재의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 자재의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우에는 반환에 필요한 비용을 회사가 부담합니다.
• 이용자가 자재를 받을 때 배송비를 부담한 경우, 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지 이용자가 알기 쉽게 표시합니다.
• 회사는 자재를 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 받은 대금을 환급합니다. 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 연 15%의 지연배상금을 지급합니다.
• 신용카드 등으로 결제한 경우에는 지체 없이 해당 결제업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다. 카드 결제 취소가 이용자에게 반영되는 시점은 카드사 사정에 따릅니다.
• 천연 소재(석재·목재 등)의 색상·무늬·결 차이와, 제품별 규격 안내에 명시한 허용 오차 범위 안의 치수 차이는 하자로 보지 않습니다. 허용 오차를 표시하지 않은 자재에는 이 항을 적용하지 않습니다.
• 반품·교환은 고객센터(010-6802-9124) 또는 cs@infam.co.kr로 먼저 접수해 주시기 바랍니다. 사전 협의 없이 임의로 발송한 반품은 확인이 지연될 수 있습니다.

제10조 (회사의 의무)

• 회사는 관련 법령과 이 약관을 지키며, 계속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
• 회사는 이용자가 제기한 의견이 정당하다고 인정되면 지체 없이 처리하고, 즉시 처리하기 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 알립니다.

제11조 (이용자의 의무와 책임의 범위)

• 이용자는 주문·배송에 필요한 정보를 사실대로 기재해야 합니다.
• 이용자는 타인의 정보를 도용하거나, 사이트에 게시된 정보를 변경하거나, 회사 또는 제3자의 지적재산권·명예를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다. 사이트의 제품 사진·도면·문구·시공 사례에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있으며, 회사의 사전 동의 없이 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.
• 회사는 천재지변, 정전, 통신사 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
• 사이트에 게시된 시공 사례, 물량 산출값, 면적 계산기 결과는 참고용입니다. 실제 시공 물량과 마감은 현장 실측으로 확정해야 합니다.
• 회사는 자재를 공급하며, 이용자가 직접 선정한 시공자의 시공 품질에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 이 조의 어떤 내용도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 법률상 책임, 자재의 하자에 대한 담보책임, 회사가 표시·광고하거나 견본으로 제시한 내용에 대한 책임을 배제하지 않습니다.

제12조 (분쟁 해결과 관할)

• 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견과 불만을 반영하고 그 피해를 처리하기 위한 창구를 운영합니다. 접수는 고객센터(010-6802-9124)와 cs@infam.co.kr로 받습니다.
• 회사는 이용자가 제출한 불만과 의견을 우선 처리합니다. 신속한 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 처리 일정을 즉시 알립니다.
• 회사와 이용자 사이에 분쟁이 생겨 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관(한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등)의 조정에 따를 수 있습니다.
• 회사와 이용자 사이의 소송은 소 제기 당시 이용자의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 소 제기 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.
• 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.

사업자 정보

• 상호: 인테리어패밀리 주식회사 (브랜드 “인팸”)
• 대표자: 김호영
• 사업자등록번호: 357-87-02152
• 통신판매업 신고: 제2022-대전유성-0684호
• 주소: 대전광역시 유성구 학하북로 75-5, 301호(학하동) — 소비자 불만 처리 주소를 겸합니다
• 고객센터: 010-6802-9124 (평일 09:00–18:00) · cs@infam.co.kr

부칙 — 이 약관은 2026년 9월 6일부터 시행합니다.